Política de envío


📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

🚚 Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) e internacional a países seleccionados, según disponibilidad de la transportadora.

Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.

🇨🇴 ENVÍOS NACIONALES (COLOMBIA)

⏱️ Tiempos de procesamiento

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Para productos personalizados o hechos bajo pedido, el tiempo de producción puede ser mayor y será informado previamente.

📬 Tiempos de envío nacionales

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, festivos o alta demanda de la transportadora.

💰 Costos de envío nacionales

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino y características del pedido.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito (esto será informado en la tienda).

🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES

⏱️ Tiempos de procesamiento

  • El tiempo de procesamiento para pedidos internacionales es de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

  • En productos personalizados, el tiempo de producción puede extenderse.

📬 Tiempos de envío internacionales (estimados)

  • Latinoamérica: 7 a 15 días hábiles

  • Estados Unidos y Canadá: 7 a 12 días hábiles

  • Europa: 10 a 20 días hábiles

  • Otros destinos: 15 a 25 días hábiles

Los tiempos pueden variar por procesos aduaneros, inspecciones o condiciones logísticas externas.

💰 Costos de envío internacionales

  • El costo del envío internacional se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino, peso y volumen.

  • El valor del envío NO incluye impuestos, aranceles ni cargos aduaneros del país de destino.

🛃 Aduanas, impuestos y aranceles

  • Todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • No tenemos control sobre estos costos ni podemos predecir su valor.

  • Si el cliente se niega a pagar los cargos aduaneros y el pedido es devuelto o retenido, no se realizan reembolsos del producto ni del envío.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento directamente con la transportadora.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

No nos hacemos responsables por:

  • Retrasos

  • Pérdidas

  • Devoluciones

ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

❗ Retrasos e inconvenientes

Los retrasos causados por transportadoras, aduanas, clima o alta demanda no son motivo de cancelación ni reembolso.

🔁 Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo del paquete

  • Falta de pago de impuestos o aranceles

El reenvío deberá ser asumido por el cliente. En algunos casos, el paquete puede no regresar al origen.

📞 Contacto

Para dudas relacionadas con envíos, puedes escribirnos a:
📧  rmich.shop@gmail.com
📱 +57 316 816 8118